交通部鐵道局勞務承攬派駐勞工申訴機制

一、受理申訴方式及流程：

1. 派駐勞工若有權益受損情形，得以電話或書面方式，向本局勞務承攬契約之履約管理單位或勞工主管機關提出申訴，並提供具體事證；如以書面提出時，應載明具體申訴事項、姓名、服務單位名稱、聯絡方式含電話、住址、電子郵件等(「派駐勞工申訴單」請於本局網頁首頁>服務專區>通報專區>勞動派遣及勞務承攬頁面下載)。
2. 向本局提出申訴者，履約管理單位於受理後2週內，應會請相關單位共同派員訪查申訴內容，進行查證及檢討。如承攬人有明顯違反勞務承攬契約，履約管理單位將儘速依契約條款辦理；必要時轉請勞工主管機關依法處理，並於受理後60天內回覆當事人。

二、勞務承攬申訴窗口及電話：

1. 履約管理單位：
   1. 清潔維護 黃亭蓁 (02)8072-3333分機8651
   2. 保全勤務 徐秀琴 (02)8072-3333分機8655
   3. 駕駛勤務 蔡玟琳 (02)8072-3333分機8644
   4. 駐點維護 周瑜雯 (02)8072-3333分機8225
   5. 傳真 (02)8969-1567
2. 秘書室主任 專線 (02)8969-1571
3. 政風室主任 專線 (02)8969-1538
4. 新北市政府勞工局 (02)2960-3456分機6529、6539
5. 勞動部 勞工諮詢申訴專線：1955

相關法規

• 政府機關(構)運用勞務承攬參考原則 (PDF檔,另開視窗)

申訴表單下載

• 派駐勞工申訴機制 (PDF檔,另開視窗)
• 派駐勞工申訴單 (ODT檔,另開視窗)